Een slimme conversatiebooster
Met de Snelle Opties in jouw Winck-AI bot geef je jouw bezoekers direct de juiste richting in een gesprek. Deze functionaliteit stelt je in staat om buttons toe te voegen boven de tekstinvoer in het chatvenster. Wanneer bezoekers op een button klikken, worden ze direct naar een specifiek gespreksonderwerp geleid. Dit zorgt voor meer interactie en een betere klantervaring.
Waarom gebruik maken van 'Snelle Opties'?
Bezoekers willen vaak snel geholpen worden, maar weten niet altijd hoe ze hun vraag moeten stellen. Hier komen Snelle Opties van pas:
- Duidelijkheid: Door buttons te tonen met veelgestelde vragen, help je klanten snel op weg.
- Conversie: Door gericht belangrijke onderwerpen aan te bieden, zoals waardebepaling of advies over aankoop en verkoop, trek je klanten sneller het gesprek in naar een conversie.
- Latente behoeften: Door commerciële opties aan te bieden, activeer je nieuwe gesprekken en creëer je kansen. Een button met 'Woningwaarde weten?' zorgt voor activeren van interesse en wie weet een conversie.
Hoe stel je Snelle Opties in?
Het proces is simpel en snel:
- Ga naar de instellingen van jouw Winck-AI bot.
- Klik op de knop "Snelle Optie toevoegen" onder het geavanceerde menu.
- Voer de volgende gegevens in:
- Buttontekst: Dit is wat jouw klant ziet als knop.
- Te sturen AI-vraag: Dit is de vraag die wordt gesteld aan de AI zodra de knop wordt aangeklikt.
- Klik op opslaan. Jouw Snelle Optie wordt nu weergegeven in de chatinterface.
Praktische tips voor succesvolle Snelle Opties:
- Wees kort en duidelijk: Gebruik maximaal één korte zin voor de buttontekst.
- Focus op behoeften: Denk na over wat jouw klanten vaak vragen, zoals advies over verkoop=Hulp bij verkoop, aankoop=ik zoek een woning, of waardebepaling=Wat is mijn woning waard.
- Test en optimaliseer: Monitor welke opties het meest worden aangeklikt en pas aan waar nodig.
Tips en voorbeelden van Snelle Opties:
Het is belangrijk om de tekst van je knop kort, krachtig en klantgericht te formuleren. Stel jezelf de vraag: zou jij als consument eerder klikken op een knop met de tekst ‘Waardebepaling’ of ‘Wat is mijn woningwaarde?’? Het antwoord is duidelijk: consumenten voelen zich sneller aangesproken door ‘Wat is mijn woningwaarde?’, omdat dit direct aansluit bij hun behoefte. Met de juiste knoptekst stimuleer je de consument om actie te ondernemen.
Daarnaast wordt de door jou ingevoerde vraag rechtstreeks naar de AI gestuurd. Zorg er daarom voor dat de vraag duidelijk en passend is bij de intentie achter de knoptekst, zodat de AI deze correct interpreteert.
Vraag: Ik wil graag een online waardebepaling, kan je mij daarbij helpen?
Vraag: Kun je een afspraak met mij inplannen om mijn situatie te bespreken? Vraag mij naar mijn reden voor de afspraak, mij voorkeursdatum en tijd.
Button: Wat kan ik lenen?
Vraag: Ik zou graag willen weten wat mijn maximale hypotheek zou kunnen zijn, wat heb jij van mij nodig om dit direct online te berekenen.
Snelle Opties direct zichtbaar op je website
Naast de Snelle Opties in de chatinterface, kun je deze nu ook direct boven het chaticoon op je website tonen. Dit maakt van Snelle Opties een krachtige call-to-action, waardoor je bezoekers direct een actie kunnen ondernemen zonder eerst de chat te openen.
Waarom is dit effectief?
Mensen reageren vaak op visuele triggers en relevante suggesties. Een vraag als "Wat is mijn woning waard?" kan een latente behoefte activeren, waardoor bezoekers sneller geneigd zijn om actie te ondernemen.
Hoe zet je dit in?
- Gebruik activerende teksten: Zorg ervoor dat je snelle opties inspeelt op veelvoorkomende klantvragen.
- Houd het kort: Lange teksten maken de optie minder aantrekkelijk.
Zo schakel je het in:
In de instellingen van jouw Winck-AI bot vind je de optie "Geef weer in plaats van welkomstbericht". Zet de slider aan om de snelle opties direct op je website te tonen.
Door deze functie slim in te zetten, zorg je ervoor dat bezoekers niet alleen sneller in contact komen met jouw diensten, maar ook dat conversies toenemen.