Wanneer je jouw AI bewerkt, vind je in het geavanceerde menu onder het tabblad FAQ de mogelijkheid om vragen en antwoorden toe te voegen. Dit stelt jouw AI in staat om slimme, contextuele antwoorden te genereren op vragen van klanten.
Hoe werkt het?
De FAQ-functionaliteit biedt een flexibele manier om veelgestelde vragen en antwoorden toe te voegen. Klanten hoeven hun vraag niet letterlijk te stellen; de AI begrijpt variaties en kan logisch reageren in het gesprek. Bovendien krijgt de kennis in de FAQ prioriteit boven andere bronnen.
FAQ toevoegen in jouw AI
Het instellen van een FAQ is eenvoudig en bestaat uit de volgende stappen:
- Klik op de knop "FAQ toevoegen" in het geavanceerde menu.
- Voer de vraag in: Dit is de vraag die de klant mogelijk stelt.
- Voer het antwoord in: Geef hier het gewenste antwoord op de vraag.
- Klik op toevoegen. De FAQ wordt nu opgeslagen in de AI.
Tips voor effectieve FAQ's
- Wees specifiek: Zorg dat de vragen en antwoorden helder en to-the-point zijn.
- Denk vanuit de klant: Overweeg hoe klanten hun vraag waarschijnlijk formuleren.
- Hou het actueel: Update regelmatig om relevante informatie te waarborgen.
FAQ beheren
Wil je een bestaande vraag aanpassen? Verwijder deze dan en voeg hem opnieuw toe met de gewenste wijzigingen. Dit zorgt voor een schone en overzichtelijke database.
FAQ activeren
Als je klaar bent met het toevoegen van de FAQ, kun je de sliderknop "FAQ's toedienen" inschakelen. Binnen maximaal 5 minuten is jouw AI bijgewerkt en klaar om de nieuwe kennis te gebruiken.
Uitgeschakeld
Wanneer de slider op uitgeschakeld staat, worden de FAQ's niet gebruikt in gesprekken. Zorg ervoor dat de knop is ingeschakeld om de functionaliteit te activeren.